AVISO LEGAL – TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 20/03/2024

DEFINICIONES

«Sitio Web» hace referencia al sitio web www.mortero.es
«Aplicación», hace referencia a la aplicación “Mortero.es” disponible para las tecnologías móviles.

“Portal” hace referencia a nuestra aplicación y/o al sitio web a través de las cuales, en calidad de agentes intermediarios, facilitamos el contacto entre proveedores, consumidores para realizar una transacción. 
«Consumidor» hace referencia a todas las personas humanas o jurídicas ajenas a Mortero.es que accedan a nuestro portal,  realizan contrataciones y pagos online. 

«Proveedor», se refiere a agentes externos y/o terceros ajenos a Mortero.es, que previamente han contratado con Mortero.es por sus servicios de intermediación y creación de experiencias, aportando toda la información de los bienes que se exhiben a través del portal (precio, características, y en general todas sus condiciones objetivas). 

«Nosotros», «Nuestro», y «Mortero.es» “Administrador”, siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad SANCHEZ BECCHI, identificación fiscal 20.28912728-4, con domicilio en calle Zeballos 1867, Rosario, Santa Fe, República Argentina y sus sociedades vinculadas. Todos en su servicio de agente intermediario creativo a través del portal en la preproducción y producción del producto creativo.

«Bienes» son suministrados por los proveedores, quienes son responsables de garantizar su calidad y cumplimiento de las condiciones acordadas en el portal ante los consumidores y nosotros. Esto significa que los proveedores/productores y/o expendedores son los encargados de proporcionar los productos o servicios originarios con las características objetivas con lo que se crea la experiencia, evento o espectáculo nuevos. 

«Ticket» se refiere a la solicitud de compra que realiza el consumidor a través del portal de productos creativos.  

«Producto Creativo o entretenimiento» son las experiencias, eventos y/o espectáculos ofrecidos en el portal.

“Mortero.es On-Line” es la plataforma para ofrecer streaming. 

En caso de utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.

REGLAS GENERALES
A continuación, se encuentran los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) sobre los cuales se basará la relación entre SANCHEZ BECCHI (en adelante, “Mortero.es”) como intermediador creativo entre toda persona física o jurídica que adquiera productos o servicios(en adelante, el “consumidor”) y toda persona física o jurídica que ofrezca productos o servicios ( en adelante, el “proveedor”) en el portal www.mortero.es

Al momento de la navegación, realizar pagos o comunicarse por culturizar medio con el portal, los consumidores deben manifestar su aceptación, expresa e inequívoca de los Términos y Condiciones. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los productos creativos y servicios del portal. 

Para toda comunicación con el portal y/o Mortero.es queda establecido el correo electrónico: hola@mortero.es como medio oficial para aceptar o rechazar las mismas. Si los consumidores tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con nuestro equipo  a través del chat disponible en nuestro Portal o al correo electrónico.
El consumidor o potencial consumidor no puede usar el portal y/o Mortero.es con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales Mortero.es prestará su servicio.

CAPACIDAD
Los productos creativos y servicios sólo están disponibles para consumidores que tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de edad. Para registrar una persona jurídica como consumidor, se deberá contar con la representación legal suficiente como para contratar a nombre y representación de la misma como así también de obligar a la misma según estos Términos y Condiciones.
En caso de desear adquirir bebidas alcohólicas y/o tabaco, en pleno cumplimiento de las normas aplicables, el consumidor deberá acreditar ser mayor de 18 años, exhibiendo una identificación al momento de la entrega. Asimismo, en el caso de venta de bebidas alcohólicas pueden resultar aplicables restricciones horarias en función de la normativa local del lugar de ejecución del producto creativo, adicionalmente, se le podrá pedir una fotografía de la identificación con la cual se acreditó la mayoría de edad.

DERECHOS DE AUTOR
El contenido del portal, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software, diseño creativo e intelectual y cualquier otro material, al cual en adelante se hará referencia como el “Material”, está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo el material es de propiedad de Mortero.es o de sus proveedores.
Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el portal.
El uso no autorizado del material puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ninguna persona física o jurídica podrá vender o modificar el material de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el material, ni distribuirlo para propósitos comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que Mortero.es crea para generar su página web o plataforma, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor.

MARCAS COMERCIALES

El logo de Mortero.es, el logotipo de Mortero.es, y otras marcas indicadas en el portal son marcas comerciales de Mortero.es. Otros gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, guiones y nombres de productos creativos y servicios de Mortero.es son marcas comerciales o imágenes comerciales de Mortero.es. Las marcas comerciales e imagen comercial Mortero.es no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea de Mortero.es, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los consumidores o que desestime o desacredite a Mortero.es.

USO AUTORIZADO DEL PORTAL, PROCEDIMIENTO Y ACLARACIONES GENERALES

El portal de Mortero.es preproduce, produce y postproduce proyectos cinematográficos y facilita a los consumidores la adquisición de tickets de productos creativos o entretenimiento a través de Internet u otros medios digitales similares, presentándose como productos creativos dentro de su plataforma con pagos online.

Dentro del portal actúa como agente intermediario creativo entre consumidores y proveedores con el objetivo principal de comercializar y crear nuevos productos con alto valor comercial en diversas ciudades donde se lleven a cabo el set de grabación. Además, se ofrece de forma permanente el formato de producto creativo, facilitando así las relaciones y transacciones entre las partes involucradas. 

Para mejorar el proceso, Mortero.es se encarga de contactar al proveedor, diseñar un nuevo producto creativo para redireccionar la contratación y proporcionar información clara al consumidor sobre la disponibilidad del producto según la información proporcionada por el proveedor. A través del portal, se centralizan y se ofrecen a los consumidores todas las herramientas necesarias para que puedan realizar su contratación de manera sencilla y eficiente. Garantizar la transparencia y seguridad en todas las transacciones realizadas a través de la plataforma. Mortero.es no posee los bienes originales involucrados en las experiencias.  

Todos los productos creativos cuenten con un registro de SKU que describa claramente los conceptos incluidos y exhibidos en el portal, junto con su fecha de realización y su valor comercial. Es importante mantener una transparencia total en la información proporcionada a los consumidores. Además, es fundamental respetar los acuerdos con los aliados proveedores al presentar los productos en dos formatos distintos: uno con una fecha única por tiempo limitado que coincida con el set de rodaje, y otro para ser adquirido como una experiencia de forma regular. Esto permitirá a los consumidores tener opciones flexibles para disfrutar de los productos creativos o entretenimiento. Asimismo, se recomienda que todos los productos sean adquiridos en formato de ticket para facilitar el proceso de compra y garantizar una experiencia fluida para los consumidores.

Para tener acceso a Mortero.es usted requiere tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en su browser o navegador. Si su navegador o browser tiene deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilite y vuelva a cargar esta página.

TICKET o TIENDA
Los potenciales consumidores deberán ingresar a la tienda, seleccionar los productos creativos o entretenimiento, los cuales se encuentran organizados en categorías según su tipo. Posteriormente, deberá indicar la cantidad que desea de cada producto, que serán incorporados al «carrito», donde puede hacer «clic» en «Ver mi pedido» para consultar o editar los productos seleccionados.
Una vez finalizada la selección de todos los productos y cantidades que desea, debe ir al carrito (donde asimismo se encuentran la opción de cupón si lo desea  y si cuentan con el mismo para poder incorporar), luego para finalizar debe poner «Continuar» y de allí va al «último paso» donde puede verificar que todos los productos creativos o entrenamiento sean correcta, seleccionar el medio de pago. Una vez verificados estos pasos finalizar. 

ADQUISICIÓN DE TICKET POR EL PORTAL

Cuando adquiera sus tickets a través del portal, estará aceptando las siguientes términos y condiciones: El consumidor conoce y consiente que al aceptar el casillero titulado “acepto políticas de privacidad” “acepto términos y condiciones”, sus datos personales serán cedidos por Mortero.es al proveedor del producto creativo o entretenimiento quien podrá utilizarlo para fines publicitarios. El consumidor podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento comunicándose a través del siguiente email: hola@mortero.es

Es responsabilidad del consumidor de un/los ticket/s de chequear, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación del producto creativo o entretenimiento para el cual adquirió el/los ticket/s, (ii) los plazos y condiciones de la entrega, (iii) los precios y condiciones de pago, (iv) los costos y cargos adicionales. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente el producto creativo, ya que una vez confirmada su compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo.

También es responsabilidad del consumidor asegurarse en el momento de la recepción, que éste corresponde con los productos creativos o entretenimiento solicitado y recibido sea correcto. En caso contrario, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 72 (setenta y dos) horas corridos contados a partir de la fecha en que se celebre el contrato de compra en el portal, sin responsabilidad alguna, salvo que ya hubiese utilizado o consumido el ticket. Cumplido el plazo estipulado de 72 (setenta y dos) horas si rechaza el pedido una vez confirmado  Mortero.es toda la responsabilidad recaerá sobre el consumidor quién deberá hacerse cargo de los costos que generó la contratación y/o otros costos administrativos que pudieran generar. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. Dado que Mortero.es actúa como agente intermediario creativo, cualquier reclamo deberá ser ejercido exclusivamente ante el proveedor de bienes. Sin perjuicio de ello, Mortero.es, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos ante el proveedor.

La entrega del  ticket se realiza únicamente por medio digital al correo electrónico brindado durante su proceso de compra. Cuando reciba su/s ticket/s, guárdelo y consérvelo de forma segura en su casilla de correo electrónico o descargue en su artefacto electrónico. Mortero.es no realiza reposición de tickets si estos han sido perdidos, robados, quedando estos bajo la exclusiva responsabilidad del cliente luego de recibidos.

Si la fecha de los productos creativos cambiara por alguna circunstancia, el ticket será válido para la fecha definitiva que fije e informe Mortero.es. La reprogramación del evento en ningún caso dará derecho al consumidor a reclamar la devolución del valor del ticket abonado. Si un ticket es suspendido o cancelado el consumidor tendrá derecho a solicitar la devolución del valor del ticket por medio del email hola@mortero.es. 

PRECIO DE TICKET

El precio de los tickets será presentado en el Portal. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, etc., que sean aplicables a cada transacción.  Las imágenes  para identificar sus productos creativos, son de carácter ilustrativo.

MEDIOS DE PAGO
Pago Online: el consumidor podrá abonar el precio mediante medios electrónicos de pago online tales como tarjeta de crédito o tarjeta de débito, así como cupones de descuentos de – cuyas condiciones de uso se establecen en la cláusula de los presentes Términos y Condiciones -, billetera virtual, y otros que a futuro se habiliten y sean informados.
Cuando el consumidor elija realizar el pago online: (i) deberá cargar una tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico autorizado para abonar el monto. Esta información es gestionada de forma segura; sus datos no son almacenados en mortero.es (ii) www.paypal.com será la pasarela de pago que el sitio web Mortero.es derivará. Los términos y condiciones de este nuevo sitio web serán aplicados al consumidor y exime de toda responsabilidad al portal Mortero.es.  

El consumidor deberá tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos. Mortero.es, no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por los permisos o límites en las compras establecidos entre el consumidor y su entidad bancaria o que requieran los medios de pago para efectuar compras por internet. La confirmación de la compra que usted realiza con su tarjeta de crédito o débito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta. 

El ticket emitido solamente puede ser utilizado por la persona que realizó la compra, sea ésta titular de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra, o de la tarjeta adicional utilizada a tales fines mediante acreditación fehaciente de su identidad. Tenga en cuenta estos requisitos, ya que son necesarios para hacerle entrega de su ticket y Mortero.es deslinda todo tipo de responsabilidad en este sentido. Recuerde que estos procedimientos han sido implementados para su seguridad como consumidor de tarjeta de crédito o débito. Mortero.es no entregará ticket adquiridos por titulares de tarjeta de crédito o débito a quienes exhiban un adicional de la misma, siempre que este adicional no haya sido utilizado para la compra. En caso de pago  fallido: si el pago del  ticket no es debitado con éxito, debido al vencimiento de su método de pago, fondos insuficientes u otros, no se tomará como válida la compra y sin responsabilidad para Mortero.es. En el proceso de utilización del ticket, se podrá solicitar de forma aleatoria un documento de identidad (DNI, ID, Pasaporte) del titular de la tarjeta o débito, o de su adicional si es aplicable. Es importante que la información proporcionada en el documento de identidad coincida con los datos de la persona que realizó la compra. Esta medida contribuye a garantizar la seguridad y autenticidad de la transacción, protegiendo así al consumidor y previniendo posibles fraudes.

El ticket sólo será considerado válido para ingresar al producto creativo o entretenimiento siempre que sean adquiridos a través del sistema Mortero.es. Para evitar situaciones tales como reventa ilegal, falsificaciones, uso de ticket robado, ticket con doble acceso entre otras, le recomendamos comprar sus tickets únicamente a través del sistema Mortero.es en forma directa. El ticket no podrá ser utilizado en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito de Mortero.es.

RESPONSABILIDAD

Mortero.es únicamente pone a disposición un espacio virtual de intermediación y actúa como agente intermediario creativo. Mortero.es no es propietaria ni usufructuaria de los bienes originarios. Es responsable del buen funcionamiento del portal. 

El proveedor local en diferentes ubicaciones físicas, son los únicos responsables de garantizar la existencia de los servicios o productos originales ofrecidos, de acuerdo con las condiciones de venta de Mortero.es. Mortero.es y sus sociedades vinculadas no asumen responsabilidad por la inexistencia de los servicios o productos originales denominados bienes en estos términos y condiciones. El proveedor de bienes se reserva el derecho de admisión y permanencia en su espacio. El proveedor de bienes originales se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas/chef/productor, variar los programas, menúes o precios, así como la capacidad del espacio, instalaciones o decoración, conforme esto sea informado oportunamente al administrador. El administrador se reserva el derecho de admisión y/o participación y/o permanencia de los consumidores, quedando el administrador facultado para dar de baja, anular, descalificar y/o eliminar a al consumidor, si detectare que algún consumidor se hubiera conducido de manera contraria a estos términos y condiciones o hubiere intentando alguna conducta fraudulenta respecto del ticket y su funcionamiento. 

El consumidor es responsable de entregar el ticket, que será el único elemento válido para acreditar su compra y acceso. Antes de ingresar al producto creativo o entretenimiento los consumidores podrán ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndole la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el aliado en su carácter de proveedor de bienes originales o para Mortero.es. No será permitido el ingreso al producto creativo o entretenimiento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio de Mortero.es, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. Mortero.es podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al producto creativo o entretenimiento. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso del mismo se efectúe en el intervalo o cuando el administrador lo considere oportuno a su exclusivo criterio. Mortero.es no será responsable por la demora que usted pudiera sufrir en acceder con su ticket de producto creativo o entretenimiento. Motivo por el que recomendamos llegar con tiempo de antelación para los procesos de seguridad y poder disfrutar de la misma. 

PUBLICIDAD
Mortero.es cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los consumidores o potenciales consumidores a través de banderas (banners), correos electrónicos y/u otros medios.
El consumidor o potencial consumidor puede solicitar no recibir más correos electrónicos u otras notificaciones relativas a publicidad. El consumidor podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento comunicándose a través del siguiente email: hola@mortero.es

Otros portales pueden utilizar el material de mortero.es o linkear o generar un hipervínculo a nosotros siempre que cuente con autorización por los medios legales y reconocidos por los términos y condiciones. 

PROMOCIONES, CONCURSOS Y EVENTOS
Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través del portal estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan así como a estos términos y condiciones especiales. Los mismos serán previo acuerdo comercial con terceros a los efectos de realizar comunicaciones promocionales.

CONDICIONES DE USO DE LOS CUPONES
Son vouchers o vales electrónicos que pueden ser utilizados por el consumidor. (en adelante, el “Cupón” o los “Cupones”) dentro de los plazos y las condiciones que se informan para éstos.
Restricciones, limitaciones y aclaraciones:

1. El consumidor podrá utilizar un solo cupón por compra y el cupón sólo podrá utilizarse una vez.  

2. El cupón solamente podrá canjearse a través del portal.

3. Si el precio final del producto a adquirir por el consumidor es inferior al monto del cupón, el saldo se perderá y, por lo tanto, no podrá utilizarse el remanente del cupón en futuras compras.

4. Una vez que hayan sido utilizados, los cupones perderán toda validez y vigencia.

5. El monto del cupón será aplicado automáticamente sobre el total del pedido previo a finalizar la compra.

6. El cupón tendrá fecha de vigencia determinada y deberán ser utilizados antes de dicha fecha la que se encuentra indicada en los mismos.

7. Los cupones contienen códigos únicos que los identifican y no podrán ser canjeables por dinero en efectivo ni por ninguna clase de crédito. 

PARTICIPACIÓN EN DESAFÍOS
Mortero.es podría generar invitaciones en función de sus preferencias de compras, para participar en desafíos particulares y dirigidos de modo individual que serán comunicados por correo electrónico (los “Desafíos”). Los Desafíos indicarán un desafío o consigna a cumplir a cambio de un beneficio que será informado y que podrá consistir en un descuento, edición especial de productos, etc. (el “Beneficio”).
Los Desafíos son personales que lo reciban y no podrán ser cedidos o transferidos, y tampoco podrán ser canjeables por dinero en efectivo.
Modo de Utilización: En la comunicación del Desafíos se indicará la consigna a cumplir y el beneficio al que podrá acceder, así como las condiciones particulares de vigencia, validez y restricciones.
Restricciones y aclaraciones:

1. El desafío tendrá fecha de vigencia y deberán ser cumplidos antes de dicha fecha, la que se encuentra indicada en los mismos.

2. El beneficio se verá reflejado, en caso de haber cumplido con el desafío propuesto, en el apartado de cupones.

3. El beneficio que no sea utilizado, caducará perdiendo vigencia.

4. Una vez que hayan sido utilizados, el beneficio perderá toda validez y vigencia.

5. No se podrán cumplir los desafíos mediante la utilización de cupones. 

QUEJAS, COMENTARIOS O SUGERENCIAS

En todos los casos, sin excepción, las quejas deben ser presentadas en un lenguaje decente y respetuoso, atendiendo a los presupuestos mínimos de cortesía y educación. En caso contrario, Mortero.es no estará obligado a proporcionar respuesta alguna, y por el contrario, de acuerdo con su propio criterio, podrá proceder a bloquear al consumidor que  incumplan estos términos y condiciones.

Los consumidores podrán voluntariamente brindar sus opiniones al resto de los consumidores a través de sugerencias o comentarios. Todos los comentarios y calificaciones podrán ser publicados por Mortero.es en función de la relevancia de los mismos. Mortero.es se reserva el derecho de rechazar o eliminar un comentario en las siguientes circunstancias: Uso de lenguaje ofensivo (uso de un lenguaje obsceno, abusivo y racista no es tolerado en nuestras secciones de comunidad); la discriminación basada en motivos de religión, raza, sexo, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad; las referencias a la actividad ilegal; actos de competencia desleal o conflictos de interés. Los comentarios son propiedad de Mortero.es y como consecuencia de ello, tenemos el derecho de reproducir, traducir, transmitir y/o distribuir todos los materiales relacionados a los comentarios o sugerencias. 

REGLAS DE SEGURIDAD
Al consumidor o potencial consumidor le está prohibido violar o intentar violar la seguridad del portal. Específicamente el consumidor, a modo de ejemplo y sin que implique limitación, no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho consumidor o acceder a servidores o cuentas a los cuales el consumidor no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los productos creativos o entretenimiento, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del portal o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. Mortero.es investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los involucrados que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otro consumidor o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa; y (vii) bajo ninguna circunstancia se tolerará la acción de hacer compras falsas o crear productos con fines fraudulentos, actuar que será denunciado y estará sujeto a las prosecuciones legales aplicables.

El portal puede ser usado únicamente para propósitos legales. Se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas:

1. Incluir en el portal cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros aliados, proveedores, miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.

2. Borrar o revisar cualquier material incluido en el portal por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización.

3. Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del portal o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el portal.

4. Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en el portal o que de cualquier manera haga parte de este.

5. Como ya se mencionó, está terminantemente prohibido incluir en el portal información falsa, inexacta, incompleta, incorrecta o engañosa.

PROHIBICIÓN DE REVENTA, CESIÓN O USO COMERCIAL NO AUTORIZADO
El consumidor o potencial consumidor acuerda no revender o ceder sus derechos u obligaciones al aceptar estos términos y condiciones. También se comprometen a no hacer un uso comercial no autorizado del portal. La participación y permanencia en el producto creativo o entretenimiento es intransferible y será libre y voluntaria para los participantes siempre y cuando cumplan con la responsabilidades detallada en este términos y condiciones. 

TERMINACIÓN
En los casos de sospecha de fraude o de comisión de algún delito por parte del consumidor o potencial consumidor en Mortero.es podrá suspender o cancelar la registración.

Por su parte, en cualquier momento de la relación, el consumidor podrá dar de baja sus datos, para lo cual para gestionar y/o eliminar sus datos personales. 

El consumidor podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento comunicándose a través del siguiente email: hola@mortero.es y allí gestionar el pedido de baja gratuita de eliminación de sus datos personales o la actualización de sus datos personales.

INFORMACIÓN ADICIONAL
Mortero.es garantiza contar con las medidas de seguridad suficientes para que el portal opere libre de errores y que su servidor se encuentre libre de virus. Si los dispositivos propios del consumidor o potencial consumidor requieren mantenimiento y/o actualizaciones, será responsabilidad exclusiva de el realizar las actualizaciones del portal que se indiquen y verificar antes de realizar una compra o que no hay actualizaciones pendientes en la app.
El portal y el material se ponen a disposición del consumidor en el estado en que se encuentren y tal como fuera informado por estos términos y condiciones.

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mortero.es podrá realizar modificaciones y actualizaciones a estos términos y condiciones, para lo cual, se solicitará el consentimiento por parte del consumidor como requisito para poder seguir utilizando el portal en caso que esté en pleno proceso de compra. 

MODO STREAMING

Eventos transmitidos en modo streaming (en adelante los “Producto creativo On-Line”).

Además de la aplicabilidad de todos los términos y condiciones detallados previamente, en cuanto resultaren aplicables, para productos creativos o entretenimiento serán también de aplicación los siguientes términos y condiciones:

Los accesos para producto creativo On-Line (en adelante los “Accesos”) son vendidos por Mortero.es como agente intermediario creativo. El producto creativo On-Line será transmitido exclusivamente vía streaming, es decir a través de la red de internet en forma on-line.

Producto creativo On-Line podrán ser o bien transmitidos en vivo o bien reproducciones de eventos grabados y editados con anterioridad. Para acceder será preciso ingresar a la plataforma digital “Mortero.es” o a cualquier otra plataforma que disponga el administrador, según fuere indicado en las condiciones de compra. Salvo por Mortero.es, toda otra plataforma digital de reproducción se encontrará bajo la única y directa responsabilidad del proveedor, toda vez que la intervención de Mortero.es se limita únicamente a la comercialización de los accesos.

Para visualizar y acceder al producto creativo On-Line el consumidor deberá (i) contar con acceso a una red de internet con velocidad suficiente para visualizar contenido streaming, (ii) contar con un dispositivo electrónico que permita el acceso a internet (ej. Celular, Tablet, Smart TV, computadora) y que cuente con pantalla y audio y (iii) el acceso a una red de internet con velocidad suficiente para visualizar contenido streamings responsabilidad exclusiva del consumidor. El consumidor entiende que de no contar con acceso a una red de internet con velocidad suficiente o en caso que su red de internet sufra interrupciones o micro cortes, ello afectará su posibilidad de visualizar y/o la calidad de visualización del producto creativo On-Line.

El adquirente de accesos para producto creativo On-Line es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación para el cual adquirió los accesos, (ii) las condiciones técnicas requeridas para la visualización y (iii) los precios y condiciones de pago. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente estas condiciones ya que una vez confirmada su compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo y se aplicarán también todos los términos y condiciones de producto creativo o entretenimiento. 

El  producto creativo On-Line estará disponible para su visualización por el plazo adicional que se indicará en las condiciones particulares de cada producto creativo On-Line.

Al concretar la compra del acceso para un producto creativo On-Line, el consumidor recibirá un mail a la casilla de correo electrónico informada al momento de la compra, en el que recibirá un link de acceso al producto creativo On-Line y una contraseña. El consumidor entiende y reconoce que la contraseña recibida es única y sólo permitirá 1 (un) acceso al producto creativo On-Line.

Se encuentra absolutamente prohibida la grabación y/o transmisión y/o retransmisión del producto creativo On-Line por cualquier medio incluyendo sin limitación grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y cámaras de video.

Ante cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros, a través del correo electrónico: hola@mortero.es 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre el consumidor y Mortero.es, así como la interpretación y aplicación de estos términos y condiciones se regirá de conformidad con la legislación de la República Argentina. Serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe o los que establezca la legislación vigente

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TRATAMIENTO DE DATOS

Última actualización: 20/03/2024

ANTECEDENTES PRELIMINARES
Al utilizar Mortero.es, usted, como consumidor o posible consumidor, nos confía su información. Mediante la presente política de privacidad (en adelante, la “Política”).  Nuestra página web (www.mortero.es o nuestra aplicación «Mortero.es» para dispositivos móviles (en adelante, el «Portal») requiere su consentimiento expreso, libre e informado al momento de visitar o efectuar una compra. Por tanto, con su consentimiento a la siguiente Política, usted autoriza a Mortero.es. y da su conformidad a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, de conformidad con la normativa vigente en Argentina y en particular con la Ley 25.326 de Protección de Datos, así como cualquier norma que la reglamente, modifique o reemplace (en adelante, la “Normativa”). El consumidor garantizan y responden, en cualquier caso, sobre la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información personal facilitada y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Por favor, tómese el tiempo suficiente para leer esta política detenidamente. Si usted tiene cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento que le damos a sus datos personales, por favor escribanos un correo electrónico a nuestro email: hola@mortero.es

PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA POLÍTICA

Mortero.es y sus sociedades vinculadas (en adelante las «Mortero.es») respeta y respetará sus derechos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores de la política:

1. Principio de Legalidad: En el tratamiento de la información, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables en la República Argentina, que rigen el tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las disposiciones contractuales pactadas con el consumidor. 
2. Principio de Libertad: El tratamiento de datos personales, sólo se llevará a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del consumidor. Los datos personales que no tengan el carácter de datos públicos, no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.
3. Principio de Finalidad: El tratamiento de la información que no tenga el carácter de dato público, a los que tenga acceso y sean recopilados y recogidos por Mortero.es, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual será informada al respectivo consumidor de dicha información.
4. Principio de Veracidad o Calidad: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Mortero.es no será responsable frente al titular cuando sean objeto de tratamiento, datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error, entregada o divulgada por el consumidor declarando o garantizando, de cualquier forma, su veracidad o calidad.  Mortero.es podrá -en caso que fuera posible- pero no está obligado, a verificar la veracidad o calidad de la información aportada consumidor o potencial consumidor, no constituyendo esta facultad una eximición al consumidor  de su obligación de aportar información veraz, completa, exacta y actualizada.
5. Principio de Transparencia: En el tratamiento de información protegida, se garantizará el derecho del consumidor a obtener de Mortero.es, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información protegida que sea de su interés (legal, judicial o contractualmente justificado) y de su titularidad.
6. Principio de Acceso y Circulación Restringida: La información protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a Mortero.es, las Sociedades Vinculadas, los consumidor o terceros debidamente autorizados. Para estos propósitos la obligación de Mortero.es, será de medio, según lo establece la normativa vigente.
7. Principio de Seguridad: La información protegida bajo la política sujeta a tratamiento por Mortero.es, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado. En caso de que exista un riesgo particular de violación de la seguridad de la red, se informará a los consumidor sobre dicho riesgo y, si las medidas para atenuar o eliminar ese riesgo no están bajo su control, sobre las posibles soluciones.
8. Principio de Confidencialidad: todas y cada una de las personas que en Mortero.es administran, manejan, actualizan o tienen acceso a información protegida que no tenga el carácter de pública, y se encuentre en sistemas de información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, todas o cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. Mortero.es y sus Sociedades Vinculadas para el tratamiento de la información protegida podrán utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad de Mortero.es y/o de sus Sociedades Vinculadas.

Al utilizar los servicios de Mortero.es, el titular de datos personales presta su consentimiento conforme a lo establecido en la ley 25.326 de Protección de Datos Personales, a tenor de lo cual declara conocer y aceptar que sus datos personales integren la base de datos de Mortero.es, otorgado por la presente, autorización expresa para: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información y (ii) su utilización para servicios actuales o futuros, que desarrolle Mortero.es.

Ley 25.326- Artículo 6, inciso “e” El titular de los datos, tiene además la posibilidad de ejercer los derechos de rectificación, y supresión de los datos conforme. Artículo 14, inciso 3 – El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite tener un interés legítimo al efecto. Artículo 27- inciso 3. — (Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad). “El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Decreto 1558/01 –Anexo I- Artículo.- 3º párrafo. “En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información”.

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CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
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Concretamente Mortero.es, en el giro ordinario de sus negocios podrá incorporar la información que Ud. nos provea dentro de sus sistemas de información. Mortero.es, como responsable del tratamiento garantiza que los sistemas de información cumplen en su integridad la política y la normativa vigente en materia de protección de datos personales en Argentina.
El consumidor o potencial consumidor reconoce con la aceptación de la política que, de presentarse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de Mortero.es, Mortero.es podrá transferir, enajenar o asignar la información protegida a una o más partes relevantes, incluidas Sociedades Vinculadas.
En la siguiente sección le indicamos a quién le informamos sus datos y bajo qué condiciones, así como a qué países los transferimos. Qué terceros tienen acceso a los datos personales de empresas vinculadas  de Mortero.es. Podremos compartir datos con nuestras empresas vinculadas para facilitar y mejorar el procesamiento de nuestros datos sobre servicios. Por ejemplo, en la Unión Europea. Mortero procesa y almacena información en nombre de sus productos creativos o entretenimiento internacional.

A QUÉ PAÍSES TRANSFERIMOS SUS DATOS
Procesamos sus datos principalmente dentro de Argentina, Uruguay y dentro de la Unión Europea (UE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede en Estados Unidos y cumplen con los principios establecidos por la normativa aplicable para países con niveles no adecuados de legislación conforme la Ley 25.326.

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Mortero.es es la responsable de la base de datos y ante quien podrán ejercerse los derechos previstos en la Ley 25.326 de Protección de Datos y aquellas normas que la modifiquen o reemplacen, acreditando debidamente su identidad o representación. De acuerdo con dicha normativa, usted podrá, previa acreditación de su identidad, solicitar, gratuitamente, el acceso, la rectificación, actualización inclusión o modificación, cancelación y cualquier otra acción relativa a su información personal de conformidad con Ley 25.326 de Protección de Datos.
Mortero.es retiene la información del consumidor y el perfil por el tiempo en que mantenga su vinculación con el producto creativo o entretenimiento adquirido.
Ud. tiene el derecho de acceder, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a sus datos personales, en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
Para la rectificación, actualización, eliminación, así como a la oposición del tratamiento de los datos personales, el titular de los mismo podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad. Mortero.es procederá con dicha solicitud o informará de las razones por las que estime no corresponde en el plazo anteriormente indicado.

El consumidor podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento comunicándose a través del siguiente email: hola@mortero.es y allí gestionar el pedido de baja gratuita de eliminación de sus datos personales o la actualización de sus datos personales.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Una vez finalizado el procedimiento de eliminación de sus datos personales, Mortero.es no tendrá registro alguno de sus datos personales en sus bases de datos, quedando únicamente los registros de pedidos realizados por usted a los solos efectos de análisis de prevención de fraude y estadísticos de la plataforma, sin ser asociados a ninguna cuenta.

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